SNS到底是什么?

　　许多人理解为社区，其实社区只是SNS的产品之一，SNS是一个基于互联网的关系网络，而国内所谓的SNS只是社交网站，其中的一个产品而已。SNS包括三个元素：平台、用户、商业机构。这三个元素交织在一起的一切环境都属于SNS。

　　我们先谈谈借助SNS社区的企业营销。

　　SNS社区作为中国SNS的主形态，我们很有必要对其深入的有所了解，因为这些年一直是在做着SNS，所以略微有些研究，数据分享如下：大约三成用户会在SNS中进行隐私设置，只有加为好友才可获取，而隐私设置这部分人真实信息填写率是最高的;日志功能使用率较高，但是日志的被访率不高，如果是广告内容，压根就没人看，所以日志广告是行不通的;相册功能的使用率比较高，但是看相册的人很低;使用分享功能的用户不会超过2成;组件游戏使用的用户不会超过 3成。唯一最高的应该是群组，群组参与度至少7成以上，并且是唯一用户很愿意去互动的东西。

　　怎么做SNS营销?

　　从上面这个分析，不难看出要使得传播有效，最关键的是使用群组，但是显然群组是不接受广告的，那么应该怎么做呢?我的建议是这样的。

　　1.选择对的平台

　　作为网商有两个平台应该是必选的，第一个就是网商的交流平台亿邦社区，第二个就是消费者高度集中的淘江湖。一个给你提供好的经验分享，一个给你提高优质的目标客户，当然亿邦这些也是你的客户群体的，不过这里不是你卖产品的重点。

　　2.长期坚持

　　SNS营销是一个长期的过程，不是1，2个广告贴就能产生效果的，要确保你SNS营销的成功，首先要保证你个人在社区中的良好形象，这个时候你不应该去发广告，而应该更多的参与社区互助、分享，与更多的人建立朋友关系，朋友是你进行社群营销的助力。

　　3.以分享、互助引发用户对你的关注，从而导向对你产品的关注

　　不要发赤裸裸的广告，你想你自己会喜欢看广告吗?竟然你不喜欢，那么大家一定都是不喜欢的，多发发分享你的经验之谈的内容，比如做化妆品的可以在淘宝网商相关的帮派中发发网店的经营技巧，在消费者帮派中发发如何美白、如何去痘的内容，产品宣传不可过，点到即止，最好就一句话。只用给用户一个追溯到你的接口，因为用户从你真诚分享的内容中获得帮助后，很多会从接口索引到你那边了解更多内容的，如果你长篇广告出来，大家反而没了兴趣，中国人都是善良并好奇的，你要充分迎合这一点。

　　4.多与社员互动

　　注意适度的引发大家对你的关注，这个引发关注的方式不是说你拼命的发内容，这年头内容真没人看，我这个帖子能有10个人看，3个人仔细看，就算不错了，你更多的应该是发一些优质的内容，参与一些优质的互动，多给他人一些关注，关注他人给他人一个表态或评价是吸引别人关注你的最佳方式。因为关注了你，自然也会关注到你所经营的事业。

　　基于SNS社区的营销，我认为做到这四点就够了。

　　举一反三，更多的SNS社群营销平台

　　那么再谈谈SNS社区之外的SNS产品营销。那么还有哪些SNS营销平台呢：

　　1.基于搜索引擎的社群营销。

　　互联网使用频率最高的就是搜索工具了，你可以将你的产品进行关键词的优化等基本SEO工作，另外要善用贴吧、知道、百科这三个社群工具。

　　2.基于EMAIL的社群营销。

　　大家不知道有没有注意到网易的“@计划”，其实质就是进一步凸显其EMAIL用户构成的社群，网易邮箱可以说是国内仅次于QQ用户的社群了。EDM营销要注意的是你所传达的用户群和你的邮件内容，有的产品撒网有效比如旅游产品，有的不适合撒网如企业软件产品，要传达给对的人。另外邮件内容需要精心包装，并让人乐于阅读，开头可以先声明“该邮件是商业信函，但我们认为对您可能有帮助，如有打扰请见谅”等内容先获得别人的谅解。

　　3.基于即时通讯的社群营销。

　　这块操作可能很难，你一个QQ营销的群体人数有限，你加别人群发广告又会被踢，QQ群广告几乎是都没有效果的。对于即时通讯的社群营销，我建议你应该选取小众目标客户群进行营销，比如我曾经针对一个大学城做的营销：从学校不同学院不同年级选择最优人气的QQ用户，使用他们的QQ空间进行文章置顶帖宣传，并由他们号召好友对该贴进行转载，这个帖子是一个活动互动贴，这样很快就获得了传播，效果很不错。

　　4.基于微博、博客、播客社群的营销。

　　如有实力和时间，依靠自己去写，当然是一个营销方式，但是不是每一个人都能去写出引起关注的内容的，那么你就要去研究这个社群中哪些人写的内容比较热门的，你可以与他们联系，尝试将自己的企业内容植入他们的博客播客中，或者请他们为你撰写文字或者制作视频内容。最近的新浪微博热度不错，如果是企业可以去建一个官方的信息发布点。

　　5.基于游戏的社群营销。

　　这个在美国第二人生虚拟社区游戏中做得是最为成功的。国内曾经做得不错的是天畅和绿盛牛肉做的QQ能量枣营销不错，这个其实是一个社群营销的互换，利用天畅游戏社群营销绿盛的产品，利用绿盛的消费者社群营销天畅的网游。

　　这类还有很多很多，比如基于手机用户的社群，基于下载的社群等等，总之只要可以对用户进行群体商业传播的都属于此范畴。

　　作为一个企业，善于将这些工具进行筛选、组合，建构成自己的一套社群传播体系，并注意操作的要点技巧，便能做好社群营销，不建议企业自己去搭建社区平台，中国除了移动电信联通这些巨头外，其他企业搭建自己的社区系统营销自己产品，无异于是一个信息孤岛，信息很难传递。