付水电煤气费，给在外地求学的孩子寄生活费……长宁区居民陈阿姨常去天山路邮局。上月底，她又去，发现这里有了新变化：一进门，就有工作人员上前询问所需办理的业务，并指引到相关窗口；排队时，工作人员在旁提醒大家提前准备好所需证件……一个个细节，让陈阿姨心头一暖：“我们长宁区创建全国文明城区，的确在努力让百姓实实在在受益。”

　　正如长宁区委书记卞百平在创建全国文明城区动员大会上强调的，文明创建工作要让百姓感受到变化，增加幸福感；文明创建工作做得好不好、到不到位，百姓说了才算。

　　文明，是一种力量

　　6月底，长宁召开了“创建全国文明城区，构建文明和谐西大门——市区联手，条块结合，塑造长宁区窗口行业服务新形象”沟通推进会第二次会议。会上，市属17个行业部门对接长宁区创建活动，纷纷表示要认真整改文明测评中发现的突出问题，不断提升服务水平。

　　“前几天，我们小区的水表箱出了问题，准备向自来水部门报修。没想到恰逢自来水市南公司对区内所有表箱开展专项检查——报修电话还没打，问题就已经解决。”说起这事，居民段先生一脸喜悦。在此次专项检查中，自来水市南公司在长宁区供水范围内更新故障阀门（DN300以上）17只，开展街坊管道改造项目32个，更新100以上口径管网17914米，46000多人因此受益。

　　通过搭建平台、项目引领、区域联动、同城共建，政府、企业、社会在良性互动中凝聚力量，是长宁区实现从区属到区域、从双赢到共生的跨越的新路径，也是创新城市管理和社会建设的新模式。

　　文明，是一种责任

　　文明是一份沉甸甸的责任。这份责任，意味着文明创建必须与便民惠民紧密结合，加大保障和改善民生工作力度，创新和优化工作机制，尊重群众的意愿，努力办实事让群众满意。

　　上海市燃气管理处主动对接长宁区，要求燃气企业和服务窗口积极自查和整改，并加强信息互通，主动通报创建工作经验、问题和建议。下一步，燃气企业将推进“燃气安全进社区”活动，广泛宣传燃气安全知识，提高燃气安检的进门率和隐患整改率，严控燃气用气安全事故发生率。

　　除了全市17个行业单位积极配合外，借创建工作，长宁区每一个街镇都安排了“社区便民惠民”实事项目。为居民小区统一安装晾衣杆、扶梯扶手，开辟老年人运动设施，“烫平”小区坑洼道路……总计100项惠民工程都有明确的时间节点，年底前将全部完成，这也是长宁创建全国文明城区的一项创新举措。

　　文明，是一种态度

　　“美丽的长宁我的家”是共识，文明，正成为长宁人的一种生活态度。

　　人们的文明程度有了明显提升：龙之梦购物中心公交枢纽站点，乘客们自觉排队，安静等待；地铁站里，上下自动扶梯时“左行右立”已成习惯；过马路时，行人们静候信号灯指示，不急不躁……

　　争创全国文明城区期间，长宁区的众多志愿者、市民积极行动，为创建添砖加瓦。截至今年6月底，长宁区注册志愿者人数已从世博会前的2.7万人增至6.02万人。在创建中，虹桥志愿者服务网共发布447个志愿服务项目：为独居老人检测水电煤、伴老谈心，为新上海人编制服务手册，为来沪人员子女排演心理情景剧……每个志愿服务项目一上网，都迅速得到热烈回应。

　　今年2月由网站发起的“喜欢长宁的理由”留言活动，留言数已过千条。“长宁是我长大成人的所在，带着我所有的情怀；……长宁的速度，它越变越快，机场高铁连接四海；身边的朋友越活越精彩，长宁让我越看越爱！”

　　每个长宁人心中，都有属于自己的“爱长宁的理由”。