2011年，是腾讯搜索推广加强对渠道合作伙伴支持的一年。在这一年中，腾讯搜索推广集合内部资深从业人员，调动腾讯内部各方资源，共同构思和筹划了"腾飞计划"。该计划将大力建设全国代理商支持体系，建立代理商对口支持，以大幅度提升代理商一线工作人员解决日常运营问题的工作效率。在日常运营问题处理加速的同时，代理商一线工作人员的业务能力提升也是在"腾飞计划"大框架下的重点项目。

汇集业内资深专家  阵容强大精心打造

"腾飞计划"的一大主要目标是提高代理商一线工作人员的工作效能，这一目标将由渠道销售及产品运营团队精心打造的效能提升项目来完成。腾讯搜索推广相关负责人表示，我们希望在"腾飞计划"的指引下，实现"让代理商合作伙伴与腾讯搜索推广一起展翅高飞"的美好愿景。该负责人还表示，通过"腾飞计划"效能提升项目的全国铺开，迅速提高代理商人员知识技能水平，帮助代理商合作伙伴快速成长，是"腾飞计划"的出发点；而通过提升代理商的服务能力，精耕细作，大幅提升客户满意度，改善客户的服务体验和推广效果，才是"腾飞计划"的最终目的！

据了解，"腾飞计划"效能提升项目有一整套完善的课程设置，所开发课程针对性强，紧密贴合不同职业发展阶段一线人员的学习和发展需求；在"腾飞计划"执行过程中，腾讯搜索推广还将为代理商配备远程支持人员，巩固和增进能力提升效果；另外，"腾飞计划"效能提升项目还建立了科学合理的人员能力定位和选拔体系，帮助一线员工职业成长。

据腾讯搜索推广相关负责人介绍，"腾飞计划"效能提升项目课程开发人员及讲师集合了搜索推广业务线的业务精英。包括：具有7年互联网工作经验的资深产品经理，在搜索引擎营销行业工作6年的行业专家，具有丰富搜索推广一线工作经验的客服顾问和具有多年职业发展培训经验的人力资源专家，还包括国内著名高校广告营销学专业硕士毕业生，以作为课程理论部分的指导。腾讯搜索推广相关负责人表示，均衡全面的课程开发人员构成，是为了保证所开发课程与一线人员日常工作需求及行业发展保持一致。

结合一线应用需求 开创高效学习方法

据介绍，"腾飞计划"效能提升项目从立项开始，历经课程大纲开发、课程内容制作、习题开发、课程录制，以及多次的课程内容评审等多个步骤，历时3个月。课程开发期间，腾讯搜索推广课程开发组积极协调公司内其他部门，对课程开发给予支持和帮助。包括邀请腾讯内部培训部门腾讯学院资深讲师对课程组成员进行课程开发培训，由搜索业务线培训部门参与课程的评审等。力求推出最适合一线工作人员学习，最大限度满足一线人员发展需求的课程。

"腾飞计划"效能提升项目课程分为三大模块，分别是"行业市场及搜索引擎知识"、"腾讯搜索推广知识"和"客户维护流程及技能技巧"。腾讯搜索推广课程开发组相关负责人表示，该项目的目标是帮助广大的腾讯搜索推广一线工作人员打好坚实的基础，提升个人工作能力，厚积方能薄发，方能助力业务的发展，提高用户满意和推广效果；而作为一个合格的腾讯搜索推广一线工作人员，这三项知识和技能是缺一不可的："行业市场及搜索引擎知识"将帮助一线人员打好基础，帮助一线人员加深对互联网营销行业和搜索推广业务的理解；通过学习"腾讯搜索推广知识"类课程，一线工作人员将可以直接把课程内容运用到实际工作中，提高工作效率，优化工作方法；而"客户维护流程及技能技巧"将为一线工作人员提升个人"软实力"提供极大的帮助。三个模块，全方位的提升搜索推广一线工作人员的工作能力与素质。

业内人士认为，腾讯搜索推广自上线以来，历经1年多的市场洗礼，已经与遍布全国多个省市的渠道伙伴建立起了牢固互信的合作关系，以"腾飞计划"为代表的腾讯搜索推广代理商支持体系，是腾讯搜索推广2011年的重大举措之一，腾讯搜索推广将和全国的渠道合作伙伴共同发力，精耕细作，必将大幅提升客户满意度，扩大市场份额。该业内人士还表示，"腾飞计划"开启了搜索营销时代的代理商支持建设先河。