小企业的大问题

　　国庆长假对于广大上班族而言是求之不得的利好消息，但对于刚刚开始拓展市场的小企业主邓新先生却是一段“鸡肋时光”。邓新先生的公司主营户外用品，“十一”假期给雇员放了假，那么这几天的生意还要不要做呢？邓先生犯了难。7天时间，不可能天天守在电脑旁，可是机会往往都是一瞬间的事情，别说耽误两三天，就是耽误半小时，估计都错过啦。邓先生的情况在主营产品提供的小企业中十分普遍。

　　就在“十一”前，搜狗搜索面向企业推出了“留言板服务”业务，这项免费增值服务将可以解决邓先生的困难。留言板服务是供企业和网民不间断沟通的一个新工具，它摒弃了传统留言板被动记录的缺点，实现了24小时全天候的自动化营销。只要当网民留下信息，搜狗留言板便会通过即时通讯、邮件、手机短信多重渠道，第一时间通知企业，从而有助双方实现及时沟通，促进搜索流量商业转化率的提升。

　　《市场报》记者了解到，以留言板服务为契机，搜狗搜索拉开了搜索厂商提供延伸服务的序幕，从而将“服务牌”作为自己的特色，巩固了自己深耕搜索营销服务的形象。

　　搜索竞争硝烟又起

　　其实，就在“十一”长假前，几大搜索厂商不约而同地进行了自己的市场动作，有的表明进军C2C的决心，有的则推出新的浏览器等，各自不同的业务使得搜索引擎业的竞争硝烟又起。

　　“随着搜索引擎技术的不断升级，搜索商业产品的多元化、智能化特征已非常明显，这对企业搜索营销提出了更高的要求。”搜狗市场部经理曾佳女士在接受《市场报》记者采访时表示。此前，流量的商业转化率一直用来评判搜索营销效果的好坏，但事实上许多环节都会对最终的结果产生影响。除了利用搜索引擎带来商业流量外，企业网站本身的营销功能也很重要，这应当引起搜索厂商的注意。比如留言板服务，对企业零门槛，却能普遍提升企业网站的互动营销效率，就体现了其细节服务的能力和延伸服务的思考。

　　服务为王成竞争趋势

　　随着搜索商业产品进入块状同质化阶段，服务已成为搜索厂商差异化发展的首选。尤其是当搜索营销在我国进入专业化发展阶段，专业性日益凸显时，企业客户对搜索厂商的依赖也在逐渐加码。对厂商来说，只有整合在产品、技术、服务等多方面的综合优势，才能提升市场竞争力。

　　此外，搜索厂商技术的高速发展也是行业服务升级的一大推动力。“整合服务将是未来搜索厂商的发展方向，但只有技术过硬的厂商，才有能力为企业客户提供整合服务。”曾佳经理表示，技术驱动服务升级，也体现了未来搜索引擎商业产品市场服务为王的竞争趋势。随着技术的不断提高，服务的深化将成为新的竞争点。